中國江蘇網10月31日訊  南京市民李女士近日碰到一件煩心事,她在某儲蓄銀行的10萬元因為更換密碼取不出來,而這筆錢是用來給老伴看病的救命錢。銀行稱需要等7天才能取出。對於這樣的解決方式,李女士有些質疑,對於用來看病的救命錢難道不能人性化房屋出租處理嗎?
  疑問

  掛失重置密碼為何要汽車借款等7天
  李女士今年67歲。10月15日,李支票借款女士購買理財產品的10萬元以及利息,轉到了活期存摺上。此時,她的老伴正好身體不適等著這筆錢看病。可當她去銀行取錢時卻遇到了麻煩。李女士拿著存摺到某儲蓄銀行常府街支行取錢,嘗試了幾次密碼,工作人員都告訴她密碼錯誤,必須掛失重置密碼,而要想拿到錢,還要等7天。對這樣的說法李女士難以接受。
  老伴等著錢看病,李女士實在拖不起7天的時間,但銀行方表示要按章辦事。“重設個密碼為何要那麼長時間,明明很簡單的事情,但銀行方面搞那麼複雜,我實在想不通。”李女士認為,自己明明有身份證等證明,完全可以說明這些錢就是她的,主要是年齡大了,密碼記不起來了,銀行明明知道她急需錢用,根本耗不起時間,卻關鍵字非要墨守成規,實在不是人性化的服務。
  回應

  沒辦法,巴里島總行就是這樣規定的
  常府街支行的工作人員表示,李女士的問題他們也多次協調過,但李女士立即拿錢的要求他們做不到,因為總行就是這樣規定的。銀行人員稱,李女士拿不到錢的主要問題是密碼不對,需要掛失重置密碼,而銀行的規定是掛失之後7天才能取錢,這個是總行的系統決定的,主要是要核查一些信息,所以需要一些時間。
  此外,他們這樣做也是為了保證存摺內資金的安全。等掛失之後7天,可以派人上門服務。
  對於銀行方面的解釋,李女士覺得難以信服。因為她雖然密碼不對,但有本人身份證等辦卡的合法證件,所謂的核實完全可以當場進行,這樣的說法只能給人一種故意拖延的印象。最後,在銀行方面不予支持的情況下,李女士借到了醫葯費,老伴也脫離了生命危險。
  調查

  銀行卡重置密碼政策不統一
  根據銀行的說法,掛失重置密碼規定是總行要求的,那麼各家銀行真的都需要7天嗎?
  記者隨機調查走訪了幾家銀行,發現各家政策不太一樣。幾家國有銀行的政策大體類似,那就是需要本人帶上有效證件到開戶行進行業務辦理,業務辦理成功後可以隨即取錢。
  一些商業銀行則相對繁瑣些,招商銀行的政策是賬戶所有人帶上開戶證件到銀行辦理手續,但需要4天時間才能解凍賬戶。民生銀行的政策與上述某儲蓄銀行一樣,那就是7天后才能完成手續。
  對於各家銀行的政策不一,南京市消協有關人士稱,只要不違背國家相關政策,在審核賬戶人正確信息後,銀行理應以最快的時間做好服務,這樣才能更好地樹立銀行人性化服務的品牌形象。
  思考

  存錢容易取錢難,銀行最近銀根緊
  存錢容易,取錢難。李女士的個案中,記者從中也發現一些端倪,在存款準備金率較高的背景下,年底缺錢成為困擾銀行的一大難題。記者在採訪時發現,時下無論是理財產品收益率走高,還是暗示按揭客戶提前還貸,種種怪象都凸顯出各家銀行對資金的“饑渴”。
  “當時銀行說系統出現故障,如果不急,讓我過兩天再來轉賬。”南京市民朱先生說,自己有50萬元的存款到期,但銀行方面不太樂意讓他把資金全部轉走,還問有什麼理財需要,他們可以提供方案。
  銀行人士向記者透露,不少銀行在月末最後一天都是只能存款不能取款,一般情況下,金額較少的儲戶要取款銀行不會阻攔,但對於超過5萬元的客戶,銀行一般都會以取大額資金需提前預約,或月末清算盤點的理由要求客戶次日來取。
(老伴病了,急著用卡上的10萬塊錢 密碼輸錯,銀行要7天后才能取出)
(編輯:SN028)
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