傢俱沙發

　　中國江蘇網10月31日訊  南京市民李女士近日碰到一件煩心事，她在某儲蓄銀行的10萬元因為更換密碼取不出來，而這筆錢是用來給老伴看病的救命錢。銀行稱需要等7天才能取出。對於這樣的解決方式，李女士有些質疑，對於用來看病的救命錢難道不能人性化房屋出租處理嗎？
　　疑問

　　掛失重置密碼為何要汽車借款等7天
　　李女士今年67歲。10月15日，李支票借款女士購買理財產品的10萬元以及利息，轉到了活期存摺上。此時，她的老伴正好身體不適等著這筆錢看病。可當她去銀行取錢時卻遇到了麻煩。李女士拿著存摺到某儲蓄銀行常府街支行取錢，嘗試了幾次密碼，工作人員都告訴她密碼錯誤，必須掛失重置密碼，而要想拿到錢，還要等7天。對這樣的說法李女士難以接受。
　　老伴等著錢看病，李女士實在拖不起7天的時間，但銀行方表示要按章辦事。“重設個密碼為何要那麼長時間，明明很簡單的事情，但銀行方面搞那麼複雜，我實在想不通。”李女士認為，自己明明有身份證等證明，完全可以說明這些錢就是她的，主要是年齡大了，密碼記不起來了，銀行明明知道她急需錢用，根本耗不起時間，卻關鍵字非要墨守成規，實在不是人性化的服務。
　　回應

　　沒辦法，巴里島總行就是這樣規定的
　　常府街支行的工作人員表示，李女士的問題他們也多次協調過，但李女士立即拿錢的要求他們做不到，因為總行就是這樣規定的。銀行人員稱，李女士拿不到錢的主要問題是密碼不對，需要掛失重置密碼，而銀行的規定是掛失之後7天才能取錢，這個是總行的系統決定的，主要是要核查一些信息，所以需要一些時間。
　　此外，他們這樣做也是為了保證存摺內資金的安全。等掛失之後7天，可以派人上門服務。
　　對於銀行方面的解釋，李女士覺得難以信服。因為她雖然密碼不對，但有本人身份證等辦卡的合法證件，所謂的核實完全可以當場進行，這樣的說法只能給人一種故意拖延的印象。最後，在銀行方面不予支持的情況下，李女士借到了醫葯費，老伴也脫離了生命危險。
　　調查

　　銀行卡重置密碼政策不統一
　　根據銀行的說法，掛失重置密碼規定是總行要求的，那麼各家銀行真的都需要7天嗎？
　　記者隨機調查走訪了幾家銀行，發現各家政策不太一樣。幾家國有銀行的政策大體類似，那就是需要本人帶上有效證件到開戶行進行業務辦理，業務辦理成功後可以隨即取錢。
　　一些商業銀行則相對繁瑣些，招商銀行的政策是賬戶所有人帶上開戶證件到銀行辦理手續，但需要4天時間才能解凍賬戶。民生銀行的政策與上述某儲蓄銀行一樣，那就是7天后才能完成手續。
　　對於各家銀行的政策不一，南京市消協有關人士稱，只要不違背國家相關政策，在審核賬戶人正確信息後，銀行理應以最快的時間做好服務，這樣才能更好地樹立銀行人性化服務的品牌形象。
　　思考

　　存錢容易取錢難，銀行最近銀根緊
　　存錢容易，取錢難。李女士的個案中，記者從中也發現一些端倪，在存款準備金率較高的背景下，年底缺錢成為困擾銀行的一大難題。記者在採訪時發現，時下無論是理財產品收益率走高，還是暗示按揭客戶提前還貸，種種怪象都凸顯出各家銀行對資金的“饑渴”。
　　“當時銀行說系統出現故障，如果不急，讓我過兩天再來轉賬。”南京市民朱先生說，自己有50萬元的存款到期，但銀行方面不太樂意讓他把資金全部轉走，還問有什麼理財需要，他們可以提供方案。
　　銀行人士向記者透露，不少銀行在月末最後一天都是只能存款不能取款，一般情況下，金額較少的儲戶要取款銀行不會阻攔，但對於超過5萬元的客戶，銀行一般都會以取大額資金需提前預約，或月末清算盤點的理由要求客戶次日來取。
（老伴病了，急著用卡上的10萬塊錢 密碼輸錯，銀行要7天后才能取出）
（編輯：SN028）